Le Département « Stocks » comprend 6 services assurant l'ensemble des fonctions de gestion conservatoire et de traitement des opérations sur titres de CACEIS. Il couvre les fonctions suivantes : coupons, OST, gestion de la fiscalité appliquée aux titres, gestion de la politique de détention des titres et suivi du nominatif, contrôle et support aux opérations et relation clientèle.

L'adjoint au responsable de service :

• encadre ses collaborateurs directs, dispose, éventuellement, de relais de management et coordonne l'activité au sein du service pour la partie dédiée à la production fiscale.
• assure l'animation, le contrôle et le développement de ses collaborateurs et participe aux prises de décisions sur les questions RH relatives aux personnes de son équipe.
• supervise et contrôle son périmètre d'activité

MISSION PRINCIPALE

L'adjoint au Responsable de service Opérations spécialité Fiscalité - dédié aux fonctions de production fiscale dirige et anime, en collaboration avec le responsable de service, 1 équipe de 21 personnes en charge de :

• Gérer les dossiers d'exonération ou d'application des taux réduits de retenues à la source pour les clients résidents ou non résidents.
• Gérer les dossiers de récupérations fiscales (quick refund / récupérations longues) pour les clients résidents ou non résidents.
• Réaliser des reporting d'activité à destination des clients.
• Gérer la relation client.
• Déclarer les incidents à la Direction des Risques et produire régulièrement des indicateurs d'activité.

ACTIVITES PRINCIPALES

GESTION DE L'ACTIVITE

• En accord avec le responsable de service :
• Pilote l'activité de son équipe sur le périmètre de la production fiscale.
• Contrôle la qualité et la productivité de son équipe en veillant au respect des procédures et des délais.
• Analyse et propose des améliorations des systèmes d'information qui lui sont dédiés, du suivi d'activité et du reporting.
• Participe et/ou pilote la mise en place et la gestion de projets concernant sa filière métier.
• Assure les relations avec les interlocuteurs internes et externes.
• Participe à la relation commerciale et aux visites chez nos clients lorsque les aspects de la fiscalité sont abordés.

GESTION DE SERVICE

• Organise et planifie l'activité du service sur le périmètre de la production fiscale, en accord avec son responsable direct, en fonction des prévisions d'évolution des effectifs et des compétences de chacun.
• Assure avec son responsable l'animation de son équipe :

- Motive les équipes autour de la réalisation des objectifs fixés.

- Assure la cohésion et la dynamique de son équipe.

- Accompagne ses collaborateurs et développe leur professionnalisme

- Effectue les entretiens individuels avec ses collaborateurs et en particulier l'entretien annuel d'évaluation.

- Participe au développement de ses collaborateurs.

- Est force de proposition sur les questions RH relatives à ses collaborateurs.

• Assure la responsabilité du service en cas d'absence du responsable de service ou du responsable adjoint dédié aux fonctions de support fiscal.

Savoirs / Savoir-faire Niveau

Proposer et conduire des plans d'action pour le service 3

Faire évoluer l'organisation, les méthodes et les outils 4

Gestion de service Planifier l'activité du service 3

Répartir les objectifs 3

Evaluer et développer les compétences 3

Connaissances liées à l'emploi

Contextuelles Environnement économique et financier 3

Règles déontologiques internes au Groupe 3

Connaissance de l'activité bancaire 3

Opérationnelles

Connaissance générale des métiers Titres 3

Moyens de paiement 2

Informatiques Applicatifs bureautiques (Word, Excel, Access et PowerPoint). 4

Bases de données et logiciels dédiés. 4

Linguistiques Anglais opérationnel 4

Managériale Techniques de gestion des situations conflictuelles 3

Techniques de management 3

Savoir-être requis

D'action et de réalisation Déontologie, discrétion, confidentialité / Esprit d'analyse / Esprit de synthèse 3

D'efficacité personnelle 4

Relationnels Esprit d'équipe / Ecoute, transparence 3

Managériaux Leadership 3

Management 3

1 : sensibilisation (je sais mettre en œuvre, j'ai appris) / 2 : pratique (je fais) / 3 : maîtrise (je sais transférer) / 4 : expertise (je fais évoluer le savoir)

Formation

• Bac +2 à Bac +5 avec expérience acquise sur le métier des titres

Expérience professionnelle

• Bonne connaissance de la Fiscalité des valeurs mobilières
• 1ère expérience significative en management Opérations

Relations fonctionnelles

• Interne : autres services de CACEIS Bank (Direction des Opérations et Direction des Systèmes d'Informations).
• Externe : clients, correspondants et fiscs étrangers, intermédiaires financiers.

Les qualités : Faire évoluer l'organisation, les méthodes et les outils Applicatifs bureautiques (Word, Excel, Access et PowerPoint).

Bases de données et logiciels dédiés.

Anglais opérationnel

Organisation, méthode / Rigueur / Curiosité

Esprit d'équipe / Ecoute, transparence

Leadership